ATENÇÃO: as regras abaixo não se aplicam a produtos em PROMOÇÃO ou com algum desconto (produtos de promoção NÃO tem troca ou devolução.)
Oi, vamos falar sobre trocas?? Fazemos o possível para sanar suas dúvidas, mas em caso de qualquer eventual problema
você pode efetuar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Basta nos contatar através do e-mail [email protected]
O produto deve ser devolvido da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso. Após a coleta ou postagem, o prazo para chegada e análise* do item em nosso estoque é de até 5 (cinco) dias úteis. Se a análise for favorável, você receberá um cupom com valor do(s) produto(s) para efetuar nova compra no site ou a devolução do valor(es) do(s) produtos(s),exceto valor de frete realizados por empresa tercerizada,que já foi pago pela mesma. Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você. Ao solicitar a troca/devolução você deve informar motivo e levar o produto até uma agência autorizada, lembre-se de confirmar sua postagem nós enviando o comprovante de postagem.
Não serão aceitos produtos com sinais de uso/lavagem.
Em caso de dúvidas, o usuário poderá esclarecê-las pelo e-mail [email protected]
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e não caberá à Rock It nenhum ônus pela devolução, bem como a devolução dos valores do pedido. Portanto, para maior segurança e comodidade, o consumidor deve verificar se o produto atende às suas expectativas antes de violar a embalagem.
ATENÇÃO: as regras acima não se aplicam a produtos em PROMOÇÃO ou com algum desconto (produtos de promoção NÃO tem troca ou devolução.)
